Договор оферты

на оказание информационно-технических услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Федуловой Елены Валерьевны (ОГРНИП 326774600334891, ИНН 772975617249), далее — «Исполнитель», и определяет условия оказания информационно-технических услуг через сервис Приз_КитБот и связанные с ним сервисы (включая канал «Розыгрыши на Максимум» и другие сервисы) для пользователей (далее — «Заказчик»).

Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику следующие информационно-технические услуги:

• Размещение в канале «Розыгрыши на Максимум» — публикация конкурса Заказчика на специализированном канале «Розыгрыши на Максимум» в мессенджере MAКС.
• Рассылка розыгрышей — отправка созданного Заказчиком конкурса по базе пользователей бота Приз_КитБот в мессенджере MAКС.
• Рекламная рассылка — отправка рекламных материалов Заказчика по базе пользователей бота с обязательной маркировкой в соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе».

Услуги по рассылке розыгрышей, размещению в канале «Розыгрыши на Максимум» не являются рекламными услугами. Исполнитель не является рекламораспространителем и на него не распространяется Федеральный закон «О рекламе» в отношении данных услуг.

Рекламная рассылка материалов Заказчика осуществляется с обязательной маркировкой (erid, токен и указание «Реклама») в соответствии с требованиями ФЗ-38. Ответственность за содержание рекламных материалов и их соответствие законодательству несёт Заказчик.

3. Статус сервиса (открытое публичное тестирование)

Сервис Приз_КитБот и связанные с ним сервисы (канал «Розыгрыши на Максимум») предоставляются в режиме открытого публичного тестирования (Public Beta).

Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик понимает и принимает, что:

• Функционал и наполнение сервисов регулярно обновляется; возможны изменения интерфейса, логики работы и состава услуг без предварительного уведомления;
• Возможны временные сбои, недоступность отдельных функций, ошибки в работе бота, задержки доставки сообщений, потеря отдельных данных, временная недоступность платформы из-за технических работ, обновлений или миграций баз данных;
• Возможны ошибки в новом или обновлённом функционале;
• Возможна несовместимость с отдельными версиями клиента МАКС, браузеров и операционных систем.

Услуги предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий работоспособности, безошибочности, непрерывности или пригодности для конкретных целей Заказчика.

4. Отсутствие гарантий результата

ВАЖНО: Исполнитель НЕ гарантирует каких-либо результатов от оказанных услуг и работы Сервиса, включая, но не ограничиваясь:

• Бесперебойную работу Сервиса 24/7 и отсутствие технических сбоев;
• Отсутствие ошибок в текущей или новой функциональности;
• Сохранность данных розыгрышей и пользовательского контента в случае критических сбоев (несмотря на наличие регулярных бэкапов, 100% сохранность не гарантируется);
• Доставку 100% сообщений рассылки (доставляемость зависит от MAX API, статуса аккаунтов получателей, блокировок бота и иных факторов вне контроля Исполнителя);
• Количество переходов по ссылкам в рассылаемых сообщениях;
• Количество участий в розыгрыше, подписок на каналы, кликов и просмотров размещений в каталоге и на «Острове сокровищ»;
• Количество иных целевых действий получателей;
• Совместимость со всеми версиями клиента МАКС, браузеров и операционных систем.

Заказчик принимает и понимает, что результаты оказанных услуг и стабильность Сервиса зависят от множества факторов, не находящихся под контролем Исполнителя.

5. Невозвратность услуги

После начала оказания услуги она считается оказанной в полном объёме и не может быть отменена. Возврат денежных средств после начала оказания услуги не производится. Моментом начала оказания услуги считается:

• Рассылка (конкурсная и рекламная) — момент начала отправки сообщений по базе пользователей.
• Размещение в канале «Розыгрыши на Максимум» — момент публикации розыгрыша в канале.

До момента начала оказания услуги (статус «Ожидает оплаты») Заказчик может отказаться от услуги без каких-либо последствий.

Массовый сбой по вине Исполнителя. В случае массового сбоя при оказании услуги по подтверждённой вине Исполнителя (например, рассылка не была доставлена ни одному получателю; размещение в канале фактически не состоялось) Заказчик вправе обратиться в поддержку для повторной отправки/размещения или возврата средств за конкретную услугу. Форма компенсации (повторное оказание услуги без доплаты ИЛИ возврат средств) определяется Исполнителем индивидуально по каждому случаю.

6. Стоимость услуг

Стоимость услуг определяется на момент оформления заказа. Применяются два типа ценообразования:

• Сдельное — стоимость рассчитывается исходя из количества получателей и цены за одного получателя:
  • Рассылки конкурсов — 1 рубль за сообщение
  • Рекламные рассылки — 2 рубля за сообщение
• Фиксированное — стоимость определяется прейскурантом Исполнителя: размещение в канале «Розыгрыши на Максимум» — 500 рублей за однократное размещение.

Итоговая сумма отображается Заказчику перед подтверждением оплаты.

Оплата производится через платёжную систему Robokassa. Данные банковских карт не хранятся на серверах Исполнителя.

7. Акцепт оферты

Нажатие кнопки «Согласен с условиями» в боте Приз_КитБот, а также совершение оплаты, является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Момент акцепта фиксируется в системе и является подтверждением согласия Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты.

Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик дополнительно подтверждает, что:

• ознакомлен со статусом Сервиса как открытого публичного тестирования (Public Beta) и принимает соответствующие риски (раздел 3);
• понимает и принимает отсутствие гарантий результата и стабильности работы (раздел 4);
• согласен с ограничением ответственности Исполнителя (раздел 9), включая денежный лимит компенсации.

8. Ответственность Заказчика

Заказчик самостоятельно несёт полную ответственность за содержание рассылаемых материалов, размещаемых конкурсов и каналов, включая текст, изображения, условия проведения конкурсов и соответствие законодательству Российской Федерации.

При использовании рекламной рассылки Заказчик обязан самостоятельно обеспечить соответствие рекламных материалов требованиям ФЗ-38 «О рекламе» и предоставить необходимые данные для маркировки (erid, медиатокен, данные о рекламодателе).

Исполнитель не несёт ответственности за содержание материалов Заказчика, а также за любые претензии третьих лиц, связанные с содержанием размещённых материалов.

9. Ограничение ответственности Исполнителя

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Временную недоступность Сервиса полностью или частично, в том числе из-за обновлений, профилактики, аварий, действий третьих лиц (платформа MAX, Robokassa, хостинг-провайдеры, операторы связи);
• Сбои и ошибки в работе нового или обновлённого функционала, связанные со статусом Public Beta;
• Задержки или недоставку сообщений по причинам, не зависящим от Исполнителя (блокировка бота получателем или платформой МАКС, удаление аккаунта, лимиты MAX API, сетевые ошибки);
• Утрату данных в результате действий Заказчика, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы;
• Косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, репутационный ущерб Заказчика и третьих лиц.

9.2. Денежный лимит ответственности. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любой претензии или серии связанных претензий Заказчика ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную услугу, в связи с которой возникла претензия, в течение последних 30 (тридцати) календарных дней, предшествовавших дате возникновения основания для претензии.

9.3. Формы компенсации. Если конкретная услуга не была оказана или была оказана с существенным дефектом по подтверждённой вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать одну из следующих форм компенсации (по выбору Исполнителя):

• повторного оказания услуги без дополнительной оплаты;
• возврата уплаченной суммы за конкретную услугу.

Иные формы компенсации (включая компенсацию упущенной выгоды, недополученных просмотров, переходов, участников, подписчиков, морального и репутационного вреда) настоящей Офертой не предусмотрены.

10. Право на изменение и приостановку Сервиса

Исполнитель вправе в любое время и без предварительного уведомления Заказчика:

• изменять состав, функционал, дизайн и интерфейс Сервиса;
• приостанавливать работу Сервиса полностью или частично для проведения технических работ, обновлений и миграций;
• прекращать поддержку отдельных функций или сервисов;
• изменять тарифы и прейскурант. Для уже оплаченных и начатых услуг применяются тарифы, действовавшие на момент оплаты.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: сбои и недоступность платформы МАКС, платёжной системы Robokassa, хостинг-провайдеров и операторов связи; блокировки сервисов на уровне государственных органов или провайдеров; DDoS-атаки и иные кибератаки; аварии и пожары в дата-центрах; изменения законодательства, делающие исполнение обязательств невозможным; стихийные бедствия, военные действия, забастовки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

12. Порядок оказания услуг

• Заказчик выбирает необходимую услугу в боте Приз_КитБот.
• Заказчик предоставляет необходимые данные для оказания услуги (розыгрыш, рекламные материалы, канал и т.д.).
• Система формирует заказ и отображает итоговую стоимость.
• Заказчик принимает условия настоящей Оферты.
• Заказчик производит оплату через платёжную систему Robokassa.
• Исполнитель оказывает услугу в соответствии с её описанием.

13. Изменение условий

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.

14. Реквизиты Исполнителя